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Este año sí ganó un equipo español la champions league...

Este año sí ganó un equipo español la champions league...
Miércoles, 11 de diciembre de 2019

Los concesionarios Opel Benmóvil han sido elegidos concesionario del año en Europa.

Nuestro Director Comercial de la Red de Concesionarios Opel, en Toledo, Tomás Crespo, nos ofrece una entrevista en COPE en la cual nos explica porqué, Grupo Opel Benmóvil, ha sido elegido el mejor concesionario del año entre más de 1.650 concesionarios de toda Europa.

Este año podemos decir que la champions league la ha ganado un equipo español, Grupo Opel Benmóvil, siendo catalogado "dealer of the year", no pretendíamos ser los primeros en el ranjing, pero teníamos clara una cosa y era que queríamos cambiar la realidad y hasta que no lo hemos conseguido no hemos parado. Llevamos varios años "coronando cimas", aunque no terminamos de acostumbrarnos, pues siempre queremos más, queremos ser mejores, por eso mismo nos hemos educado a ser máquinas perfectas, aunque como bien destaca Tomás Crespo en la entrevista, no somos máquinas ni somos perfectas, pero al final eso es lo que cuenta en un equipo comercial, o por lo menos en el nuestro, buscamos la perfección dentro de nuestra imperfección, pero sin errores y sin solventarlos no llegaríamos hasta donde hemos llegado a día de hoy, y seguimos, seguimos luchando.

Nuestro deber como empresa es conocer el comportamiento de los clientes y nuestros trabajadores y tratar igual a los clientes que a los trabajadores. Todo debe ser un bloque homogéneo y justo para todos. Hacemos que predomine la ley de puertas abiertas. Las oficinas deben estar siempre abiertas.

En cuanto al mundo del automóvil, sabemos que ha cambiado mucho y que aún queda por que este universo cambie, estamos metidos en la era digital y esto va a seguir creciendo, por eso sabemos que la oferta en los vehículos es muy amplia, pero la demanda ha bajado en los últimos años en el mercado particular. A día de hoy y en la sociedad en la que nos encontramos, lo más importante es encontrar "feeling" con nuestros clientes, conocer realmente a nuestros clientes y saber que es lo que necesitan y lo que podemos ofrecerles. Buscamos la anticipación, que nos tengan en el "top of mind" pero no sólo por nuestros vehículos si no por nuestro trato, confianza y garantía de satisfacción total.

Como bien nos comenta Tomás en la entrevista, "Es un sector tan tocado por la opinión pública, en un mercado tan cambiante y con todo el mundo haciendo vuelos de inspección pensando en que comprar, que nosotros mismos desaceleramos la decisión final de compra. Para 2020 tenemos un compromiso muy exigente con Europa relativo al CO2 pero no existe un plan industrial ni un líder. La gente ya está concienciada, -perfecto-, ahora falta un programa de confianza para no sangrar más veces por la misma herida. Queremos coches eléctricos que limpien el paisaje (pese a que también están implicados con elementos que generan emisiones de cO2 directa e indirectamente), sin embargo tenemos todo-terrenos con más de 10 años andando por la ciudad, barcos transoceánicos, aviones… todos ellos contaminan más que un coche. ¿Qué va a pasar con eso? ¿Motores de agua porque no? ¿Habrá electricidad para suministrar a todos llegado el momento? Y lo peor de todo, no hay información estable por parte de quien debe dar soluciones estables, y esto, puede mejorar vendiendo más coches eficientes, pero antes de nada, lo prioritario, es un plan. Los coches nuevos sean diésel o gasolina no tienen ninguna implicación determinante. Hemos puesto el pie encima del cuello del tigre, ahora toca levantar el pie."

Como hemos hablado anteriormente, el mundo del automóvil está en constante cambio y, además, el consumidor evoluciona a pasos agintados y tiene miles de preguntas antes de realizar cualquier tipo de compra, por lo que ante estos interrogantes a la hora de comprar, actualmente todas las marcas están diseñando planes muy sencillos y por supuesto rentables para todos los usuarios sin tener que comprar coche obligatoriamente. La tendencia para 2020 nos lleva (particulares) a pagar una única cuota mensual por movilidad (un todo incluido y coche nuevo cada 4 años). Estamos ofreciendo a los clientes una alternativa única, cómoda para su economía, libre de incertidumbres y con todo incluido durante 4 años. Por supuesto en OPEL Benmóvil con la garantía de devolverlo gratis a fin del plan.

La otra tendencia es el impulso a vehículos comerciales, a empresas en canal Retail y oferta de Renting con el fin de dar dinamismo a un mercado con un mismo denominador común.

Además con el nuevo Opel Corsa eléctrico ya tenemos la fórmula para que el TCO (coste de propiedad) compense al de un motor térmico haciendo de nuestro vehículo la mejor alternativa en su segmento.

Os dejamos la entrevista para el que quiera oírla.

Feliz Navidad y que 2020 sea un cambio de década y de época para todos.

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